Coolbet Casino – pomoc

Kontakt z obsługą Coolbet Casino

Napisz na czacie, zadzwoń lub wyślij e-mail — pomoc Coolbet Casino odpowiada całodobowo, 24/7, w każdej sprawie.

Skontaktuj się teraz Licencja ALSI-670199

Wypłacono dziś

804 885 zł

2 636 Graczy online

Licencja i nadzórLicencja ALSI-670199 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority, audyty Gaming Laboratories International, QUINEL i BMM Testlabs

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 13 minut, miesięczne wypłaty na poziomie 185M zł, limit do 75 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL, procedury ochrony danych zgodne z normami branżowymi

Rozmowa bez kolejki

Gdy sprawa jest pilna, sięgnij po właściwy kanał

Najczęstsza obawa: że nikt nie odpisze. Tu każdy kanał ma konkretny czas reakcji.

Rozmowa z konsultantem od razu

Czat na żywo to najszybsza droga, gdy sprawa jest pilna — odpowiadamy zwykle w ciągu 1 minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Coolbet Casino na e-mail

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisu lub dokumentu — odpowiadamy średnio w 8 godzin, także w nocy.

Napisz

Rozmowa z konsultantem na żywo

Zadzwoń pod +48 22 806 36 83 (czas CET), gdy chcesz rozmawiać z człowiekiem — telefon zwykle odbieramy w 2 minuty.

Zadzwoń

Wsparcie lokalne

Gdy grasz z Polski, wszystko masz po sąsiedzku

Coolbet Casino stawia na polskiego gracza — polski język, lokalny numer i polska strefa czasu.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 806 36 83

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-670199

Pomoc w kryzysie

Pomoc w uzależnieniuKrajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Anonimowi Hazardziści, Fundacja TELOS

Nie musisz radzić sobie sam — zadzwoń po wsparcie

Organizacje niezależne od nas pomagają w problemach z hazardem. Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Anonimowi Hazardziści i Fundacja TELOS oferują rozmowę, wsparcie i konkretne wskazówki dla graczy oraz ich bliskich.

Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom. Prowadzi konsultacje i materiały o rozpoznawaniu oraz leczeniu uzależnienia od hazardu.

Anonimowi Hazardziści. Organizuje spotkania grupowe, w których można mówić otwarcie o problemie z hazardem.

Fundacja TELOS. Zapewnia wsparcie psychologiczne i poradnictwo rodzinom osób zmagających się z nałogiem.

Dowiedz się więcej

Właściwy adres

Zyskaj pewność, że trafisz do dobrej skrzynki

Po przeczytaniu tej tabeli wyślesz sprawę od razu pod właściwy adres, bez przesyłania jej dalej.

Konto

Ogólna obsługa[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Co warto mieć pod ręką?

Zbierz te pięć rzeczy, a konsultant od razu przejdzie do sedna sprawy.

Adres e-mail z rejestracji konta
Numer identyfikacyjny gracza
Zrzut ekranu lub opis problemu
Numer i data transakcji
Dokumenty, jeśli trwa weryfikacja

Odpowiedź bez zgadywania

Sprawdź, ile poczekasz na odpowiedź

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: że nikt nie odpowie i sprawa utknie na kilka dni.

Czat na żywo

Godziny czatuCałodobowo, 24/7

Pierwsza odpowiedź1 minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 806 36 83

Oczekiwanie na telefonie2 minuty

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Reklamacja krok po kroku

Przydaje się wtedy, gdy pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje sprawy i chcesz iść dalej.

Sprawa wymaga opisania

Napisz na [email protected] i opisz sprawę spokojnie: co się stało, kiedy i jakiego wyniku oczekujesz. Dołącz numer transakcji albo zrzut ekranu, żeby nikt nie musiał dopytywać.

Najpierw numer, potem decyzja

Zgłoszenie dostaje numer referencyjny, który przyda się w każdej kolejnej wiadomości. Odpowiedź wraca zwykle w ciągu 8 godzin, a przy prostych sprawach znacznie szybciej.

Zyskujesz ponowną ocenę

Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, poproś wprost o ponowną ocenę przez menedżera. Wskaż numer referencyjny i napisz, czego brakuje w dotychczasowym wyjaśnieniu sprawy.

Skarga do organu nadzoru

Ostatnim krokiem jest zwrócenie się do organu nadzoru z brand_facts — Anjouan Offshore Finance Authority. Dołącz numer referencyjny, kopię korespondencji i krótki opis dotychczasowych ustaleń.

Sześć danych o operatorze

Więcej niż nazwa — pełne dane operatora

Przydaje się wtedy, gdy chcesz sprawdzić, kto odpowiada za serwis i na jakiej podstawie działa.

Spółka

Nazwa prawnaCoolbet Casino LLC

Numer spółki607412 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

Organ nadzoruAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-670199

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Masz pytanie do nas

Coolbet Casino wyjaśnia krok po kroku

Ten blok rozstrzyga w minutę to, co zwykle wymaga długiego pisania do nas.

kontoCo, jeśli chcę dostać kopię swoich danych albo je usunąć?+

Napisz na adres [email protected], a otrzymasz kopię swoich danych lub ich usunięcie. Zgłoszenie rozpatrujemy zgodnie z przepisami o ochronie danych, które nas obowiązują.

kontoGdzie mam podać dane, po których znajdziecie konto?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Nie prosimy o hasło i nigdy nie powinniśmy o nie pytać.

kontoCo, jeśli mam problem w środku nocy albo w weekend?+

Dział wsparcia pracuje całodobowo, także w weekendy i święta. Czas liczony jest według czasu CET, więc piszesz do nas o dowolnej porze.

kontoDlaczego weryfikacja trwa tak długo i od czego zależy?+

Weryfikacja zajmuje zwykle około trzech godzin od otrzymania dokumentów. Im wyraźniejsze zdjęcia, tym szybciej potwierdzimy konto i wypłatę.

kontoCzy mogę sprawdzić, kto wydał wam licencję i pod jakim numerem?+

Działamy na licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-670199. Numer i regulator widnieją w sekcji informacyjnej strony.

kontoCzy muszę znać angielski, żeby napisać do supportu?+

Obsługujemy graczy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Wybierz język dogodny dla siebie przy pierwszym kontakcie.